今年，COVID-19大爆发使得世界各地的企业为了生存必须采取紧急行动。尤其是零售业和餐饮业，其创新、执行力和团队合作已达到前所未有的水平。

对于T11而言，此次疫情大流行的程度和严重性是对T11开发的智慧零售系统一个巨大考验。系统必须在极短的时间内处理新的涌入订单、交货、在线提货和非接触式付款，且全部过程还要确保人员和顾客安全。

由全球1000家零售网点、购物中心、品牌、投资者和建筑师合作创建的世界零售论坛为世界各地的零售商提供了从COVID-19影响中恢复的工具、知识和最佳做法。

与此同时，世界零售论坛为表彰在新冠肺炎疫情肆虐的时代，最能体现“共同学习，自强”精神的企业，特设置了“创新领袖奖”。

该奖项的评选依据分别是人与人之间的关系、技术的使用、店面设计、品牌故事、快速适应变化的能力以及独特的价值主张。

T11此次因在疫情中的积极应对和突出表现，荣获由世界零售论坛颁发的“创新领袖奖”。

11月18日，世界零售论坛邀请获得此奖项的多家零售企业，召开了线上直播分享会。会上各个企业以不同形式分享了在疫情期间如何解决企业自身的生存难题，和在此基础之上，为满足消费者的必要性需求都做了哪些努力。 

T11的发言人在会中表示，疫情初期，防疫物资成为人们关注的焦点，T11第一时间提供免洗消毒液、84消毒液等紧俏商品供应，集合各渠道之力，确保防护物资的供应。

之后，依托T11的智慧供应链，第一时间组织商品采购奔赴全国的直采基地及协调全球直采合作厂商，以最快速度调配猪肉、牛羊肉、生鲜蔬菜等民生商品，确保门店货源充足，全力为抗击疫情提供民生保障。

在疫情最为严重的时期，既要满足客户激增的日常需求，又要同时保证我们配送员和客户的安全，T11引入了国内首款微型电动宅配物流车，而且一直强调“无接触配送”，考虑到北京大部分小区因为大部分小区没有规划专门的存放地，用户取货极不方便，于是在超市周边众多小区免费安置了“无接触配送存放点”货架，让用户不仅可以吃的舒心，提货更安心！

随着疫情逐步得到控制，人们的生活逐渐回归正轨。但经历了这次疫情，所有人开始更加关注食品安全问题，尤其是水产、肉禽一类。T11后期为保证食品安全，借助政府的支持力量，与上下游供应商通力合作，对商品多次进行质检，甚至实现了黄花鱼的“一物一码”，定位到每一条鱼，进行生产、运输全流程的实时追踪。

突如其来的疫情无疑是一次巨大的挑战，但也必将是一次企业寻求创新、拓宽视野的成长机会。在后疫情时代，如何更好的恢复元气，如何在已经产生微妙变化的市场中扎稳根基，如何让用户能够得到满意的商品和服务，将是T11不断进行思考的问题，也是在未来不断实践的出发点。